1. إمكانية الاسترداد

• يحق للعملاء طلب استرداد الأموال للمنتجات أو الخدمات وفق الشروط التالية:
  • أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
  • تقديم طلب الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
  • وجود فاتورة الشراء أو إثبات الدفع.

2. المنتجات غير المؤهلة للاسترداد

• الكتب المفتوحة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.
• المنتجات الرقمية مثل الكتب الإلكترونية أو البرامج بعد التحميل.
• الطلبات المخصصة أو المنتجات التي تم تعديلها بناءً على طلب العميل.

3. إجراءات الاسترداد

• يجب تقديم طلب الاسترداد عبر الحضور الشخصي للمكتبة أو من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
• يتم فحص المنتج للتأكد من توافقه مع شروط الاسترداد قبل الموافقة على الطلب.

4. المبالغ المستردة

• يتم إرجاع المبالغ عبر طريقة الدفع الأصلية.
• تستغرق عملية الاسترداد 5-7 أيام عمل بعد الموافقة على الطلب.
• لا تشمل المبالغ المستردة رسوم الشحن، إن وجدت.

5. إلغاء الطلبات واسترداد الأموال

• يمكن إلغاء الطلبات قبل الشحن واسترداد المبلغ كاملاً.
• في حالة الإلغاء بعد الشحن، يتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع.

6. اتصال

• لأي استفسارات تتعلق بسياسة العائدات، يُرجى التواصل معنا عبر:
  • الهاتف: [رقم الهاتف]
  • البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني]

سياسة العائدات لدينا تهدف إلى ضمان رضا العملاء مع الالتزام بشروط عادلة ومنصفة.